Neste Curso de Benchmarking, você aprende a coleta de informações, formação da equipe, implantação e implementação, plano de ações e muito mais. Veja o cronograma: Capítulo 1- Aula 1. Conceitos básicos: A evolução do conceito e seu desenvolvimento; Aula 2. Diferença entre Benchmarking e Benchmarketing; Aula 3. Principais diferenças entre pesquisa de marketing e benchmarking; Aula 4. A Filosofia Benchmarking; Aula 5. Princípios do Benchmarking; Aula 6. Aplicações e vantagens; Aula 7. Competitividade e qualidade; Aula 8. Ciclo PDCA; Aula 9. Coleta de informações; Aula 10. Interno; Aula 11. Competitivo; Aula 12. Genérico ou multissensorial e funcional ou não competitivo; Aula 13. Classificação de benchmarking; Capítulo 2- Aula 14. Quantitativa e qualitativa; Aula 15. Como obter informações; Aula 16. O processo – Parte 1; Aula 17. O processo – Parte 2; Aula 18. Aplicação do Benchmarking; Aula 19. Desafios; Aula 20. Fase 1 – Coleta de dados internos e avaliação; Aula 21. Fase 2 – Coleta de dados externos; Aula 22. Fase 3 – Análise das informações; Aula 23. Fase 3 – Análise das informações; Aula 24. Fase 4 – Plano de ações; Aula 25. Fatores críticos; Aula 26. Resumo das fases do processo; Aula 27. Plano de ações – 1 Planejamento do desempenho global; Capítulo 3- Aula 28. Plano de ações – 2 Identificação das categorias; Aula 29. Plano de ações – 3 Seleção dos projetos; Aula 30. Plano de ações – 4 Formação das equipes; Aula 31. Plano de ações – 5 Implementação dos projetos; Aula 32. Plano de ações – 6 Acompanhamento dos projetos; Aula 33. Plano de ações – 7 Avaliação dos resultados; Aula 34. Plano de ações – 8 Manutenção dos ganhos; Aula 35. Plano de ações – 9 – Aprendizado da prática; Aula 36. Exemplos de planilhas; Aula 37. Xerox; Aula 38. Avon; Aula 39. Ética do Benchmarking; Aula 40. Revisão; Aula 41. Conclusão. Garanta sua vaga hoje mesmo!