Este Curso de Back Office, da área Administração, aborda as várias funções e tarefas executadas pelo back office no dia a dia de uma empresa e quais são as funções dele no Marketing, na Comunicação Corporativa, no Departamento Pessoal, Recursos Humanos, Finanças e muito mais. Capítulo 1- Aula 1. Conceito de Back Office Aula 2. Área de atuação; Aula 3. Perspectiva do cargo; Aula 4. Qual a diferença e como funciona: liderança; Aula 5. Perfil do profissional de Back Office; Aula 6. A importância do profissional de Back Office; Aula 7. Agilidade, competitividade e suas ferramentas; Aula 8. Ferramentas para CRM; Aula 9. Workflow (fluxo de trabalho); Aula 10. Tarefas executadas na comunicação corporativa; Aula 11. A necessidade do acompanhamento de informações; Aula 12. Adequar informações na comunicação corporativa; Aula 13. Técnicas de relacionamento interpessoal. Capítulo 2 - Aula 14. Habilidades para uma boa negociação; Aula 15. Habilidades para uma boa negociação - parte II; Aula 16. Desenvolvimento de fornecedores; Aula 17. Elaboração de relatórios, cotação de preços; Aula 18. Controle do processo; Aula 19. Controle e confecção de documentos; Aula 20. Documentos financeiros; Aula 21. Relatórios e procedimentos; Aula 22. Globalização; Aula 23. Mercado de Câmbio; Aula 24. Cotação de Modal; Aula 25. Relatório de mídia; Aula 26. Relatório de mídia - parte II; Aula 27. Controle de PDV. Capítulo 3 - Aula 28. Apoio estatístico; Aula 29. Apoio a equipe de vendas; Aula 30. Suporte aos gestores de vendas; Aula 31. Controle e desenvolvimento de controles; Aula 32. Departamento Pessoal; Aula 33. Departamento Pessoal - parte II; Aula 34. Assessoria ao gestor; Aula 35. Serviço de atendimento ao cliente e Call Center; Aula 36. Relatórios: Reclamações, sugestões, respostas e demandas dos clientes; Aula 37. Suporte a supervisão; Aula 38. Habilidades e qualidades a serem desenvolvidas; Aula 39. Valores/comportamento; Aula 40. Preparo para a carreira. Garanta sua vaga hoje mesmo!