Este Curso de Atendimento ao Cliente, aborda técnicas básicas de atendimento, fidelização, como saber das necessidades do seu cliente e muito mais, para garantir a satisfação total do cliente e também saber lidar em situações positivas e negativas. Veja o cronograma: Capítulo 1- Aula 1. Introdução ao Curso de Atendimento ao Cliente, Aula 2. Conhecendo seu Cliente, Aula 3. Entendendo a Necessidade do seu Cliente, Aula 4. Abordagem e Métodos de Atendimento, Capítulo 2- Aula 5. Valorização das Boas Práticas, Aula 6. Ominicanal, Aula 7. O Cliente e as Mídias Sociais, Aula 8. Como Fidelizar seus Clientes, Aula 9. Você Pensa com qual Bolso pra Vender? Capítulo 3- Aula 10. Atender é ir além das Expectativas, Aula 11. Transparência e seu Cliente andam Juntos, Aula 12. E quando tudo dá errado? Aula 13. O Cliente quer Comprar um Sonho.
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